[하나북]2024 에듀윌 SMAT 모듈A 비즈니스 커뮤니케이션 1주끝장
<div style='text-align:left;'> <b> ▷ 책소개 </b> 2019~2024년 6년 연속 한국생산성본부(KPC) 공식 인증 교재[핵심이론] 수년간의 강의 경력에서 나온 저자의 노하우 모두 수록[실전대비 문제풀이] 한국생산성본부 제공 모의고사 수록[무료특강] 핵심요약 특강 및 모의고사 해설특강 제공 <b> ▷ 목차 </b> 1주/2주 학습플래너SUBJECT 01 비즈니스 에티켓/매너CHAPTER 01 에티켓과 매너의 이해CHAPTER 02 기본 비즈니스 응대CHAPTER 03 상황별 비즈니스 응대CHAPTER 04 전화 응대CHAPTER 05 글로벌 매너적중 예상문제SUBJECT 02 이미지 메이킹CHAPTER 01 이미지와 이미지 메이킹의 이해CHAPTER 02 첫인상 관리(표정/용모 복장)CHAPTER 03 기본 자세와 동작 이미지CHAPTER 04 음성 이미지적중 예상문제SUBJECT 03 고객 심리의 이해CHAPTER 01 고객 심리의 이해CHAPTER 02 고객 분류CHAPTER 03 고객의 의사 결정 과정CHAPTER 04 고객의 성격 유형에 대한 이해적중 예상문제 SUBJECT 04 고객 커뮤니케이션CHAPTER 01 커뮤니케이션의 이해CHAPTER 02 커뮤니케이션의 이론CHAPTER 03 커뮤니케이션의 기법CHAPTER 04 설득과 협상적중 예상문제SUBJECT 05 회의 기획 및 의전 실무CHAPTER 01 MICE의 이해CHAPTER 02 회의의 기획과 실무CHAPTER 03 의전의 기획과 실무CHAPTER 04 프레젠테이션적중 예상문제 특별부록[빈출족보] SUBJECT 01 / SUBJECT 02 / SUBJECT0 3 / SUBJECT 04 / SUBJECT 05[실전동형 모의고사] 01회 / 02회 / 03회 / 정답 및 해설 <b> ▷ 저자소개 </b> <b>유지영</b>SP컨설팅 대표이자 한국교육정보센터 이사, 한국생산성본부 인증 SMAT 공인강사, 연성대학교, 신안산대학교, 대림대학교 SMAT 외래교수이다. 한화생명 CS전문강사로 활동했으며 인하대학교 교육대학원 석사를 졸업했다. <img src='https://goldfox219.cafe24.com/Mainimage/x9791136029638.jpg'> <img src='https://gi.esmplus.com/goldfox216/NOTICE.jpg'></div>