AS안내
| ㅇ. 고객센터 이용 시간 : 14시부터 ~17시 30분까지ㅇ. 교환 / 반품 안내1. 교환/반품을 원할 경우 상담 후 교환/반품 신청해주시면 빠른 처리 가능합니다. 네이버 톡톡으로 상담 가능하며, 사진 첨부 필수입니다. 사전 연락 없이 교환/반품 신청할 경우 처리가 지연되거나 반품이 불가할 수 있으니 유의해주시면 감사합니다.2. 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 가능하며, 포장 개봉 후에는 교환/반품이 불가합니다. (상품 하자의 경우 사진을 첨부해 연락 주시면 교환/반품 가능합니다. 상품 하자로 인한 교환의 경우 동일 상품의 동일 옵션으로 교환 시 무료배송이고, 옵션 변경이나 타상품으로 교환 원하실 경우 배송비가 발생하며 고객님이 부담하셔야 합니다.)3. 오배송의 경우 제품 포장을 뜯지 않은 상태에서 교환 가능합니다. 제품 포장을 뜯었을 경우(훼손됐을 경우) 교환/환불 불가합니다.4. 구매자의 단순 변심(사이즈, 색상 교환 등)으로 교환/반품 시 택배 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다. 교환은 1회에 한하여 동일한 상품으로만 가능합니다. 다른 상품으로 변경 시에는 환불 후 다시 주문 및 결제해주셔야 합니다.5. 택배비는 분실 우려가 있으니 상품과 함께 동봉하지 마시고 무통장으로 입금해주셔야 합니다. 왕복택배비 입금 시 주문자 이름으로 입금해주셔야 확인 가능합니다. (네이버페이로 반품 신청 시 네이버페이에서 반품 배송비 결제 가능)6. 수취인 정보 오기재로 인해 반송 및 재발송의 경우 왕복운임비(1세트 기준) 발생합니다. 주문 시 수취인 정보 정확하게 기재해주시기 바랍니다.7. 분리 포장 발송 상품의 경우 교환/반품 시 발송된 송장 개수에 따라 왕복배송비가 추가 청구될 수 있습니다.
|
---|