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고객센터 >  FAQ >  내용

취소는 어떻게 하나요?

√ 취소 신청방법

취소 신청
- 주문한 상품이 발송되기 전 취소를 원하시면 취소 신청을 접수해주시기 바랍니다.
발송 전에만 취소할 수 있으므로, 배송요청, 배송준비중 단계에서만 취소 신청 버튼이 활성화됩니다.
- 취소 신청 접수 경로 : 마이 페이지 > 주문배송 조회> 최근주문내역> 취소 신청 클릭

ㆍ취소 신청 접수 유의사항

-배송 준비중 단계에서는 고객님의 취소 요청을 판매자가 승인해야 취소 처리됩니다.
판매자가 고객님의 주문 정보 확인한 이후부터는
취소 처리가 즉시 완료되지 않고 [취소 신청]접수만 가능합니다.

판매자가 이미 상품 발송 준비를 마쳤거나 배송 작업이 시작됐을 경우에는 취소 요청이 거부될 수 있습니다.
또한, 발송되었음에도 취소 처리 원하시는 경우, 상품 수령 후 반품 절차에 따라 반품 및 환불 절차가 진행됩니다.
반품 배송비는 반품 사유에 따라 고객님께서 부담하실 수도 있습니다.

관련 FAQ - 아래 관련 FAQ를 참조하시면 답변을 빨리 찾을 수 있습니다.

취소는 어떻게 하나요?
교환/ 반품하고 싶어요
신용카드로 결제 후 취소 했는데, 언제 환불되나요?
Q통장으로 환불된 W머니를 계좌로 출금하고 싶어요
관부가세를 납부하라고 연락받아 상품을 취소하고 싶습니다
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