√ 교환/반품 접수 유의 사항
ㆍ상품 수령 후 7일 이내인 경우, 주문 건에 대 "교환 / 반품" 신청이 가능합니다.
ㆍ단순 변심에 의한 교환/반품은 아래 제한 사항에 해당하지 않는 경우에만 가능하며 구매자가 왕복 배송비 등 제반비용을 부담하게 됩니다.
해외 배송의 경우 왕복 국제 운송료 + 현지배송료 + 관세 등 제반비용을 부담하셔야 반품교환이 가능합니다.
ㆍ판매자가 반품 요청을 승인하면 안내 드리는 반송 주소로 상품을 반품 부탁드립니다.
해외 배송상품의 경우, 상품 특성 상 임의로 반품하면 분실이 발생하여 환불이 불가할 수 있으니 꼭 판매자가 안내한 주소로 반품 바랍니다.
ㆍ반품 시에는 배송 추적이 가능한 택배로 배송해야 하며, 수령 받으신 상태로 구성품 누락없이 반품 부탁드립니다.
반송된 상품은 검수 이후 환불이나 교환이 진행되며 반품 검수 기간은, 판매자에 따라 상이할 수 있으니 상세 일정 관련해서는 판매자측과 확인 부탁드립니다.
√ 교환/반품 접수방법
ㆍ 마이페이지 > 주문배송조회> 교환/반품하는 상품 확인 > 교환/반품 신청버튼 클릭 > 클레임 접수 사유 선택 > 상품 하자 / 오배송인 경우 파일 첨부 필요 > [계속하기] 클릭 > 환불 예상 금액 확인 후 [교환/반품신청 완료하기] 클릭
※ 전자기기 또는 상품의 특성에 따라, 클레임 접수 시 제출한 사진 외 동영상 및 추가 자료 요청될 수 있습니다.상품의 결함/하자 확인을 위해 추가적인 자료 요청 진행될 수 있으며, 원활한 클레임 처리를 위해 요청 자료 제출 및 양해 부탁 드립니다.
√ 교환/반품 제한사항
① 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등의 멸실/훼손된 경우
② 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우
③ 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
④ 복제가 불가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
